Thomas Insam betreibt als Franchisenehmer mehrere Systemgastronomie-Restaurants in Wien. Dass er seit kurzem sogar per Aushang in diesen Lokalen bittet, von Trinkgeld abzusehen, hat medial durchaus Wellen geschlagen. Mit Clemens Kriegelstein sprach er über die Hintergründe dieser ungewöhnlichen Entscheidung.