Drei Führungsmythen entlarvt

Text: Helmut List

Führungsmythos 1: "Gute Führungskräfte werden als solche geboren"

Wie oft stellt man sich die Frage, ob man als gute Führungskraft wortwörtlich geboren sein muss. Natürlich mag es die geborene Führungskraft vielleicht geben, aber letztendlich hat auch Führung viel mit Handwerk zu tun. Unbestritten ist, dass gewisse Persönlichkeitsmerkmale im Charakter eines Menschen auf dem Weg zu einer guten Führungskraft förderlich und andere vielleicht weniger hilfreich sind.

Aber jeder hat die Chance, an sich selbst zu arbeiten. Neben der Fachkompetenz, spielt der Einsatz von wirksamen Führungsinstrumenten (wie Feedbackgesprächen, Kommunikationsritualen usw.) sowie der Umgang mit den Mitarbeitern eine wesentliche Rolle. Führung hat daher immer mit Selbstreflexion zu tun.

Als Führungskraft sollte mir bewusst sein: Wie ticke ich? Was bringt mich auf die Palme und wie bekomme ich das in den Griff? Was habe ich falsch gemacht, wenn meine Mitarbeiter nicht das tun, was ich von ihnen erwartet habe? Welche Stärken und Schwächen habe ich? Und welche Leute brauche ich an meiner Seite, die vorhandene Schwächen ausgleichen könnten? Wenn ich kein Zahlenmensch bin, brauche ich einen guten Controller. Wenn ich chaotisch bin, dann sollte ich mich mit gut organisierten Leuten umgeben.

Führungsmythos 2: „Man muss seine Mitarbeiter stets glücklich machen!“

Immer mehr Unternehmer sehen eine erfolgreiche Zukunft in glücklichen Mitarbeitern und besetzen sogar die Position eines eigenen „Feelgood Managers“. In den meisten Hotels übernehmen jedoch Sie als Führungskraft die Aufgabe, durch tägliche Präsenz und verschiedene Maßnahmen das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu stärken und damit eine gute Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Natürlich ist es zielführend, über Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiter-Zufriedenheit nachzudenken, wie viele Hotelbetriebe im Alpenraum erfolgreich zeigen.

Aber Vorsicht, als Führungskraft ist es deswegen noch lange nicht Ihre Aufgabe, alle Mitarbeiter individuell glücklich zu machen. Schnell kann damit ihr Büro zur Kuschelzone ohne Grenzen werden. Menschen sind für ihr Glück selbst verantwortlich und wachsen nur dann, wenn sie sich strecken müssen. Geben Sie Raum für Wachstum und lassen Sie die Mitarbeiter ihr eigenes Glück erschaffen.

Glück und Zufriedenheit werden höchst subjektiv wahrgenommen und lassen sich nicht mit pauschalen Maßnahmen verordnen. Generell kommt es weniger auf die „äußeren“ Faktoren wie luxuriöse Mitarbeiter-Wohnungen, eigenes Fitnessstudio, überdurchschnittlichen Gehaltszahlungen oder starke Vergünstigungen für Leistungen an. Diese Dinge werden schnell zum Standard und verursachen häufig nur ein kurzes Hochgefühl, bevor Ihre Mitarbeiter wieder auf das ursprüngliche „Glücksniveau“ zurückfallen.

Das Glück Ihrer Mitarbeiter können Sie jedoch damit steigern, indem Sie in Ihrem Führungsalltag Rahmenbedingungen schaffen, die es einzelnen Mitarbeitern ermöglichen, sich selbst zu entfalten, die Meinung zu äußern und gehört zu werden. Die innere Einstellung der Mitarbeiter ist also der Schlüssel zum Glück bei der Arbeit.

Führungsmythos 3: „Streitereien zerstören das Betriebsklima“

Reibungen im Team gehören einfach dazu! Insbesondere zu Saisonbeginn oder wenn neue Mitarbeiter in den Betrieb kommen, muss sich das Team neu bilden und jeder seine Rolle finden. Erst wenn Fragen rund um formelle und informelle Wege, Zuständigkeiten, erwartete Verhaltensweisen usw. geklärt sind, kann sich Ihr Team auf das Tagesgeschäft konzentrieren.

Bei Konflikten die nicht angesprochen und aufgearbeitet werden, können Sie das Bröckeln der „Harmonie-Fassade“ eigentlich nicht aufhalten. Unausgefochtene Probleme bleiben, verhindern gute Zusammenarbeit, schaukeln sich noch hoch und eskalieren dann meistens in unpassenden Momenten. Eine Kleinigkeit kann sich so zu einem Mega-Problem entwickeln.

Hören Sie also auf, auf Teufel komm raus Harmonie in Ihrem Team zu fordern! Arbeiten Sie daran, sogenannte „Problem-Tellerminen“ aktiv anzusprechen, bevor sie in die Luft gehen. Eine konstruktive Streitkultur bringt Sie und Ihr Team nach vorne.